Nou, ik heb hier na heel veel jaar ervaring bij de checkin balie van airlines en in hotels toch wel mijn twijfels bij. Die inchecksite komt zelf met het voorbeeld "nooduitgang". Dat vragen toch alle passagiers altijd al, of ze nu "able bodied" zijn of niet. Als ik die site was zou ik mensen daar niet lekker over maken.99% van de klanten van deze site gaan namelijk teleurgesteld worden, omdat je nou niet echt veel nooduitgangen hebt. Gevolg: ontevreden klanten, die niet meer terug komen. Bovendien kun je bij deze site niet van een plattegrond kiezen, zoals dat bij vele airlines direct wél kan. Waarom zou je deze mensen betalen om iets voor je te doen wat je ook makkelijk zelf kan?Ik begrijp dat de hotelsite werkt op basis van reviews. Dat lijkt een goed idee, maar dat is potentieel problematisch. Iedereen heeft namelijk een ander idee daarover. Er zijn honderden sites met hotelbeoordelingen. Ieder hotel scoort standaard van 1 tot 10, hoe goed of slecht dat hotel ook is. Wat de een fantastisch vindt, vindt de ander afschuwelijk. Ook weten wij uit onze hotelervaring dat alleen mensen die héél tevreden of héél ontevreden zijn een enquete invullen. Mensen die het een zesje vonden, nemen de moeite niet.
Waw, die eerste link is geweldig, ga ik